Arqia Inc.(이하 "회사")는 AI 메모리 서비스 Lethe(https://lethe.chat, 이하 "서비스")를 운영함에 있어 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적 및 법적 근거)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회사는 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 수집 목적 외의 추가적 이용·제공을 하지 않습니다. 향후 추가적 이용·제공이 필요한 경우에는 같은 조에서 정한 판단 기준(당초 수집 목적과의 관련성, 수집 정황 또는 처리 관행에 비추어 본 예측 가능성, 정보주체의 이익 침해 여부, 안전성 확보에 필요한 조치 등)을 충족하는 범위에서만 이를 하고, 그 판단 기준을 본 방침에 공개합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

• 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 프로필 이미지 (구글 등 소셜 로그인 이용 시 해당 제공자로부터 수집됩니다)
• 조직 정보: 조직(워크스페이스)의 이름 및 구성원 정보
• 기억 콘텐츠: 이용자가 직접 저장하거나, 이용자가 연결한 AI 클라이언트가 MCP를 통해 전송하는 대화·작업 맥락
• 자동 수집 정보: 서비스 이용 기록, 접속 로그

회사는 위 항목을 정보주체와의 계약의 체결·이행을 위하여 동의 없이 수집·이용합니다(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호). 다만 서비스 운영 및 보안 목적의 자동 수집 정보 처리는 같은 항 제6호(개인정보처리자의 정당한 이익)에 근거하며, 이는 정보주체의 권리보다 명백히 우선하는 경우로서 그 목적 달성에 필요한 최소한의 범위에서 합리적인 기간 동안만 이루어집니다. 현재 별도의 동의에 기반하여 처리하는 항목은 없으며, 동의에 기반한 처리 항목이 추가되는 경우 동의 없이 처리하는 항목과 구분하여 본 방침에 표시·공개합니다.

서비스는 현재 무료로 제공되며 결제 정보를 수집하지 않습니다. 기억 콘텐츠에 어떤 정보를 포함할지는 이용자가 스스로 결정·통제할 수 있으며, 회사는 민감정보 및 가명정보의 처리를 목적으로 하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 다음과 같이 개인정보의 항목별 보유 기간을 정하며, 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

접속 로그는 통신비밀보호법 및 같은 법 시행령 제41조에 따라 3개월간 보존한 후 파기하며, 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보존합니다. 서비스는 현재 결제 기능을 제공하지 않으므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 거래기록 보존 의무는 적용되지 않으며, 향후 적용되는 경우 그 보존 근거·항목·기간을 본 방침에 명시합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 회사는 이용자의 개인정보 및 기억 콘텐츠를 판매·임대하지 않으며, 광고 타겟팅 목적으로 이용하지 않습니다. 이용자가 직접 연결한 외부 AI 클라이언트로 기억이 전송되는 것은 이용자의 명시적 지시에 따른 것으로, 그 구조는 제6조에서 설명합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국외 사업자에게 위탁·보관하고 있습니다. 이는 「개인정보 보호법」 제26조 및 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관)에 근거합니다. 이 관계에서 회사는 개인정보처리자(컨트롤러)에, 각 수탁사는 수탁자(프로세서)에 해당합니다. 각 수탁사는 데이터 처리 약정(DPA)을 제공하고 있으며(Clerk DPA, Supabase DPA, Vercel DPA), 회사는 이러한 데이터 처리 약정 및 각 수탁사의 보안 정책에 따라 개인정보가 보호되도록 관리·감독합니다. Clerk는 EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크(DPF) 인증을 보유하고 있습니다.

위 표의 이전 국가는 각 수탁사 법인의 소재지를 기준으로 기재한 것입니다. 실제 데이터가 보관되는 리전(국가)은 각 수탁사의 인프라 운영 정책에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 실제 데이터 보관 위치를 확인하여 변경·확정되는 사항이 있는 경우 본 방침을 지체 없이 갱신하여 공개합니다.

각 수탁사는 AWS(Amazon Web Services, 미국) 등 클라우드 인프라 제공자에게 처리업무의 일부를 재위탁하며, 재수탁자의 상세 목록은 각 수탁사가 공개하는 페이지(Clerk 서브프로세서 목록, Supabase DPA 및 보안 정책, Vercel 보안 포털, OpenAI Trust Portal) 및 위 표에 링크된 각사 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

이용자는 team@arqia.ai로 개인정보의 국외 이전에 대한 거부 의사를 통지할 수 있습니다. 다만 위 수탁사는 모두 서비스의 핵심 기능 제공에 필수적이므로, 국외 이전을 거부하시는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. 수탁사가 변경·추가되는 경우 회사는 본 방침을 지체 없이 갱신하여 공개합니다.

제6조 (AI 처리 및 외부 AI 클라이언트 연동에 관한 사항)

1. 기억 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다

회사는 이용자의 기억 콘텐츠를 자체 또는 제3자의 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 텍스트 합성·분석에 이용되는 OpenAI API는 공식 정책상 API로 전송된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않으며, 남용 모니터링 목적으로 최대 30일 보존한 후 파기합니다(법령상 보존 의무가 있는 경우는 예외로 합니다). Supermemory는 이용자가 요청한 기능의 제공 목적으로만 콘텐츠를 처리합니다.

2. MCP를 통한 외부 AI 클라이언트의 기억 접근

이용자는 Claude, ChatGPT, Cursor 등 외부 AI 클라이언트를 MCP(Model Context Protocol) 엔드포인트(https://mcp.lethe.chat/api/mcp)로 연결하여 기억을 저장·조회하게 할 수 있습니다.

• 연결은 이용자의 명시적 인증(OAuth 토큰 발급)으로만 성립합니다. 이용자는 해당 AI 클라이언트 측에서 연결을 제거하거나 team@arqia.ai로 토큰 폐기를 요청하여 이후의 접근을 차단할 수 있습니다.
• 기억은 조직(워크스페이스) 단위로 격리 저장되며, 연결된 클라이언트는 이용자가 활성화한 조직의 기억에만 접근할 수 있습니다.
• 기억 저장을 원하지 않는 경우, 해당 클라이언트의 연결을 해제하거나 기억 저장 도구 호출을 사용하지 않는 방법으로 기억의 수집을 중단할 수 있습니다. 별도의 저장 제외 모드는 현재 제공되지 않으며, 제공되는 경우 본 방침에 그 이용 방법을 공개합니다.
• 외부 AI 클라이언트는 회사의 수탁사가 아니라 이용자가 직접 선택·연결한 독립적인 수신자입니다. 클라이언트로 전달된 이후의 처리(보존·학습 여부 등)에는 해당 클라이언트 운영사의 개인정보 정책이 적용되므로, 연결 전에 각 운영사의 정책을 확인하시기 바랍니다. 대표적인 클라이언트의 개인정보 정책은 다음과 같습니다: Claude(Anthropic), ChatGPT(OpenAI), Cursor.

3. 자동 생성 프로필(합성 레이어)

서비스는 저장된 기억을 바탕으로 전문성 프로필과 인사이트를 자동 생성합니다. 이는 정보 제공 목적의 기능으로서 이용자의 권리·의무에 법적 효력을 미치거나 그에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정에 해당하지 않습니다. 기억으로부터 AI가 생성한 프로필·인사이트 등 파생 데이터 역시 개인정보로 취급되며, 정보주체는 이에 대하여 본 방침에 따른 동일한 열람·정정·삭제권을 행사할 수 있습니다. 이용자는 생성 결과에 대한 설명을 요구하거나, 그 기초가 된 기억을 삭제하여 결과에서 배제할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차·방법 및 기억·계정 삭제)

• 개별 기억 삭제: 이용자는 서비스 내에서 저장된 기억을 개별적으로 삭제할 수 있습니다. 삭제된 기억은 이후 합성 레이어 재생성 시 더 이상 반영되지 않습니다.
• 계정 삭제: 이용자는 서비스 내 계정 관리 기능 또는 team@arqia.ai 요청을 통해 계정과 모든 기억의 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 시 기억 콘텐츠와 그로부터 생성된 임베딩, 전문성 프로필·인사이트 등 합성·파생 데이터를 함께 삭제하며, 수탁사의 백업본에 잔존하는 데이터는 각 수탁사의 백업 보존 주기에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
• 삭제 범위에 관한 안내: 서비스 내 기억 삭제는 Lethe에 저장된 데이터에 한합니다. 연결된 외부 AI 클라이언트에 남아 있는 원본 대화나 이미 해당 클라이언트로 조회·전달된 사본은 본 서비스의 삭제로 함께 삭제되지 않으므로, 해당 클라이언트에서 별도로 삭제하셔야 합니다.
• 파기 절차 및 방법: 파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 절차에 따라 선정한 후 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다(다만 회사는 원칙적으로 개인정보를 전자적 형태로만 처리하며 종이 출력물을 생성하지 않습니다). 수탁사에 보관 중인 데이터에 대해서도 위탁계약에 따라 삭제 처리합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 또한 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따른 개인정보 전송요구권은 같은 조에서 정한 적용 요건을 충족하는 경우 행사하실 수 있습니다. 권리 행사는 서비스 내 기능 또는 team@arqia.ai를 통해 할 수 있으며, 회사는 법령이 정한 기간 내에 지체 없이 조치합니다. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 할 수 있으며, 이 경우 적법한 위임 관계를 확인할 수 있는 서류를 제출하셔야 합니다. 회사는 요청자가 본인 또는 적법한 대리인인지 확인합니다.

유럽경제지역(EEA) 및 영국 거주 이용자는 GDPR 등 현지 법령에 따라 위 권리에 더하여 개인정보 이동권(데이터 포터빌리티), 처리 제한권, 처리에 대한 반대권을 행사할 수 있으며, 관할 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

• 전송 구간의 TLS 암호화 등 안전한 통신 수단 적용
• 수탁 클라우드 인프라가 제공하는 저장 데이터 암호화 등 보호 기능의 활용
• 개인정보에 대한 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
• 조직(워크스페이스) 단위의 데이터 격리 저장
• 접속 기록의 보관 및 점검
• 내부관리계획의 수립·시행 및 임직원에 대한 정기적 교육(관리적 조치)
• 수탁 클라우드 데이터센터의 물리적 접근 통제(물리적 조치)
• 각 수탁사의 데이터 처리 약정 및 보안 정책에 대한 관리·감독

기억 콘텐츠는 계정·조직(워크스페이스) 단위로 격리되며, 회사 임직원은 서비스 안전 확보, 남용 검토, 법적 의무 이행 등 제한된 목적을 위하여 필요한 최소한의 범위에서만 이에 접근할 수 있습니다.

제10조 (쿠키 등 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

서비스는 로그인 상태 유지 등 인증에 필수적인 쿠키(Clerk 발급 세션 쿠키)만을 사용합니다. 회사는 PostHog, Google Analytics 등 분석 도구와 광고 픽셀을 일절 사용하지 않으며, 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 필수 쿠키를 차단할 경우 로그인 등 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.

주요 브라우저의 쿠키 설정·차단 방법은 다음과 같습니다.

• Chrome: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 (공식 안내)
• Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 (공식 안내)
• Safari: 환경설정 → 개인 정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터 (공식 안내)

제11조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 방법)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당 부서를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당 부서: Arqia Inc. 개인정보 보호 담당 부서
• 이메일: team@arqia.ai

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118, https://privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, https://www.kopico.go.kr
• 대검찰청: 국번 없이 1301, https://www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182, https://ecrm.police.go.kr

제12조 (개인정보 처리방침의 시행 및 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 11일부터 시행됩니다.

회사는 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다. 방침이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전(이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전)에 웹사이트 공지를 통해 변경 사유와 내용을 알리며, 변경 이력과 이전 버전을 함께 게재하여 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.