본 서비스 이용약관(이하 "본 약관")은 Arqia Inc.(이하 "회사")가 운영하는 AI 메모리 서비스 Lethe(https://lethe.chat, 이하 "서비스")의 이용 조건을 정합니다. 서비스에는 Lethe 웹사이트, 애플리케이션, MCP(Model Context Protocol) 엔드포인트(https://mcp.lethe.chat/api/mcp), 관련 API, 문서 및 회사가 제공하는 부가 기능이 포함됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사와 서비스 이용자 사이의 권리, 의무, 책임, 서비스 이용 조건, 요금제 및 분쟁 해결 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

개인정보 처리 및 쿠키 사용에 관한 사항은 각각 개인정보 처리방침과 쿠키 정책에 따릅니다.

제2조 (용어의 정의)

• "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
• "회원"이란 서비스에 계정을 만들고 로그인하여 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
• "워크스페이스"란 회원 또는 조직이 기억 콘텐츠를 저장·관리하는 서비스 내 단위를 말합니다.
• "기억 콘텐츠"란 이용자가 직접 저장하거나, 이용자가 연결한 외부 AI 클라이언트·커넥터·API를 통해 서비스에 저장되는 대화, 문서, 링크, 메모, 작업 맥락 및 그 밖의 정보를 말합니다.
• "외부 AI 클라이언트"란 ChatGPT, Claude, Cursor 등 이용자가 직접 선택하여 서비스의 MCP 엔드포인트와 연결하는 제3자 AI 도구를 말합니다.
• "요금제"란 서비스에서 제공하는 무료 또는 유료 이용 조건, 월간 지식 생성 한도, 기능 범위, 가격 및 결제 주기를 말합니다.

본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령, 개별 안내, 일반적인 서비스 이용 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 웹사이트에 게시하거나 서비스 화면, 이메일 등 합리적인 방법으로 고지함으로써 효력이 발생합니다. 이용자가 계정을 만들거나 서비스를 이용하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 회사는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 고지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경인 경우에는 적용일 30일 전부터 고지합니다.

이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하거나 계정 삭제, 구독 해지 등을 요청할 수 있습니다. 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 법령상 별도의 동의가 필요한 변경은 해당 절차를 따릅니다.

회사가 본 약관의 번역본을 제공하는 경우, 번역본과 한국어본 사이에 충돌이 있으면 관련 법령이 허용하는 범위에서 한국어본이 우선합니다.

제4조 (이용 자격 및 계정)

서비스는 만 14세 이상인 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.

이용자는 계정 생성 및 서비스 이용 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다. 다른 사람 또는 조직을 대신하여 서비스를 이용하는 경우, 이용자는 해당 사람 또는 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 보증합니다.

이용자는 자신의 계정, 로그인 수단, OAuth 토큰, API 또는 MCP 접속 정보를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없습니다. 계정 도용 또는 무단 이용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조 (워크스페이스 및 조직 이용)

서비스의 기억 콘텐츠는 원칙적으로 워크스페이스 단위로 저장·관리됩니다. 워크스페이스의 관리자 또는 권한 있는 구성원은 해당 워크스페이스의 이름, 구성원, 연결, 요금제, 저장된 기억 콘텐츠 및 일부 설정을 관리할 수 있습니다.

조직 또는 팀을 위해 워크스페이스를 사용하는 경우, 이용자는 해당 조직 내에서 기억 콘텐츠와 서비스 이용 결과가 공유될 수 있음을 이해해야 합니다. 구성원의 초대, 권한 변경, 삭제 등은 서비스가 제공하는 조직 관리 기능 또는 회사가 연동한 인증 서비스의 기능에 따릅니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사는 이용자가 여러 AI 도구에서 자신의 작업 맥락과 기억 콘텐츠를 저장·검색·재사용할 수 있도록 다음 기능을 제공합니다.

• 기억 콘텐츠의 저장, 검색, 정리 및 삭제
• MCP를 통한 외부 AI 클라이언트와의 연결
• 기억 콘텐츠를 바탕으로 한 전문성 프로필, 인사이트, 그래프 등 파생 정보 생성
• 워크스페이스 및 연결 관리
• 요금제, 월간 지식 생성 한도, 결제 및 구독 관리
• 그 밖에 회사가 서비스 화면 또는 문서에서 제공하는 기능

회사는 서비스 품질 개선, 보안, 운영상 필요, 법령 준수, 제3자 인프라 변경 등을 이유로 서비스의 일부 기능을 변경·중단할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경 또는 중단은 가능한 범위에서 사전에 고지합니다.

제7조 (기억 콘텐츠와 이용자의 책임)

이용자는 자신이 서비스에 입력·업로드·전송·저장하는 기억 콘텐츠에 대한 권리와 책임을 보유합니다. 회사는 이용자의 기억 콘텐츠에 대한 소유권을 취득하지 않습니다.

이용자는 서비스에 기억 콘텐츠를 저장하거나 외부 AI 클라이언트를 통해 전송할 충분한 권리, 권한 또는 동의를 가지고 있어야 합니다. 이용자는 타인의 개인정보, 영업비밀, 저작물, 비밀정보, 민감한 정보 등을 저장할 때 관련 법령과 계약상 의무를 준수해야 합니다.

이용자는 회사가 서비스 제공, 유지·보수, 보안, 오류 대응, 법령 준수, 고객 지원, 기능 개선 및 본 약관 이행에 필요한 범위에서 기억 콘텐츠를 처리·저장·전송·표시·분석·변환할 수 있도록 허락합니다. 개인정보 처리의 구체적인 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

회사는 이용자의 기억 콘텐츠를 판매·임대하지 않으며, 광고 타겟팅 목적으로 이용하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 필요한 수탁사 및 외부 AI 처리 구조는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제8조 (AI 기능 및 결과물)

서비스는 기억 콘텐츠를 바탕으로 전문성 프로필, 인사이트, 요약, 그래프, 추천 등 AI 기반 결과물을 생성할 수 있습니다. 이러한 결과물은 이용자의 판단을 돕기 위한 참고 정보이며, 법률·의료·세무·투자·채용·신용평가 등 전문적 판단이나 중대한 의사결정의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.

AI 기반 결과물은 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 이용자는 결과물을 사용하기 전에 자신의 목적과 상황에 맞게 검토해야 합니다. 회사는 법령상 책임이 인정되는 경우를 제외하고, 이용자가 결과물을 검토 없이 사용하여 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제9조 (외부 AI 클라이언트 및 제3자 서비스)

이용자는 외부 AI 클라이언트, 커넥터, 인증 서비스, 결제 서비스 등 제3자 서비스를 서비스와 함께 사용할 수 있습니다. 이러한 제3자 서비스는 회사가 운영하지 않으며, 해당 서비스의 이용약관, 개인정보 처리방침, 보안 정책이 별도로 적용됩니다.

이용자가 외부 AI 클라이언트를 MCP로 연결하면, 해당 클라이언트는 이용자의 명시적 인증 범위 안에서 서비스에 기억을 저장하거나 조회할 수 있습니다. 외부 AI 클라이언트로 전달된 이후의 데이터 처리, 보존, 학습 여부, 삭제 방법은 해당 클라이언트의 정책에 따릅니다.

이용자는 언제든지 외부 AI 클라이언트의 연결을 해제하거나 회사에 토큰 폐기를 요청할 수 있습니다. 다만 이미 외부 AI 클라이언트로 전달된 데이터 사본은 서비스 내 삭제만으로 함께 삭제되지 않을 수 있습니다.

제10조 (금지행위)

이용자는 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 관련 법령, 본 약관, 서비스 화면의 안내 또는 회사의 정책을 위반하는 행위
• 타인의 권리, 개인정보, 영업비밀, 명예, 신용, 저작권 및 기타 지식재산권을 침해하는 행위
• 권한 없이 타인의 계정, 워크스페이스, 기억 콘텐츠, 시스템 또는 네트워크에 접근하는 행위
• 악성 코드, 스팸, 피싱, 크롤링, 스크래핑, 과도한 자동화 요청, 서비스 장애를 유발하는 행위
• 서비스의 보안 장치, 사용량 제한, 인증 절차 또는 접근 통제를 우회하는 행위
• 서비스를 복제, 재판매, 대여, 양도하거나 회사의 사전 동의 없이 제3자를 위한 대행 서비스로 제공하는 행위
• 서비스의 소스코드, 모델, 알고리즘, 시스템 구조를 역설계하거나 무단 분석하려는 행위
• 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 저장·전송하거나, 차별·괴롭힘·사기·폭력·아동 안전 침해 등 사회질서에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 회사, 다른 이용자 또는 제3자에게 손해를 끼치거나 서비스 운영을 방해하는 행위

회사는 금지행위가 의심되는 경우 필요한 범위에서 접근 제한, 요청 차단, 콘텐츠 삭제 요청, 계정 또는 워크스페이스 이용 제한, 수사기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제11조 (요금제, 결제 및 구독)

서비스는 무료 요금제와 유료 요금제를 제공할 수 있습니다. 각 요금제의 기능, 월간 지식 생성 한도, 가격, 결제 주기, 체험 기간, 프로모션 조건은 서비스 화면 또는 결제 과정에서 안내하는 내용에 따릅니다.

유료 구독을 신청하면 이용자는 결제 화면에 표시된 금액과 주기에 따라 요금을 지급하는 데 동의합니다. 월간 또는 연간 구독은 이용자가 해지할 때까지 각 결제 주기마다 자동 갱신될 수 있습니다.

결제 처리는 Polar 등 회사가 연동한 외부 결제 서비스가 수행할 수 있습니다. 결제 정보 입력, 결제 승인, 영수증, 세금, 결제수단 관리에는 해당 결제 서비스의 약관 및 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

이용자는 결제수단과 청구 정보를 정확하게 유지해야 합니다. 결제가 실패하거나 요금이 연체되는 경우 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 유료 기능 제공을 제한하거나 요금제를 무료 요금제로 변경할 수 있습니다.

회사는 요금 또는 요금제 구성을 변경할 수 있습니다. 유료 구독 가격이 인상되는 경우 회사는 적용일 최소 30일 전에 고지하며, 인상된 가격은 원칙적으로 다음 갱신 주기부터 적용됩니다. 이용자는 가격 변경에 동의하지 않는 경우 갱신 전에 구독을 해지할 수 있습니다.

제12조 (구독 해지, 청약철회 및 환불)

이용자는 서비스 내 결제 관리 화면 또는 team@arqia.ai를 통해 언제든지 유료 구독의 갱신을 해지할 수 있습니다. 구독을 해지해도 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지 해당 유료 기능을 사용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 갱신되지 않습니다.

회사는 관계 법령상 보장되는 청약철회 및 환불 권리를 제한하지 않습니다. 이용자는 유료 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 해당 기간 중 서비스를 사용했거나 월간 지식 생성 한도, 크레딧, 체험 혜택 등 일부가 이미 제공·소진된 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 제공된 부분에 해당하는 금액을 공제하거나 환불을 제한할 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 서비스가 중대한 장애를 일으키거나 유료 기능을 정상적으로 제공하지 못한 경우, 회사는 관련 법령 및 서비스 화면의 안내에 따라 환불, 이용 기간 연장, 크레딧 제공 등 합리적인 보상 조치를 할 수 있습니다.

프로모션, 체험 기간, 할인, 추천 보상 등은 별도 고지된 조건에 따릅니다. 부정한 방법으로 혜택을 받은 경우 회사는 해당 혜택을 회수하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조 (계정 삭제 및 서비스 이용 종료)

이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 team@arqia.ai를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 및 기억 콘텐츠 삭제의 범위, 절차, 보유 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

본 약관 위반, 보안 위험, 불법행위, 결제 실패, 장기간 미사용, 법령상 의무 또는 제3자 권리 보호를 위해 필요한 경우 회사는 이용자의 서비스 이용을 일시 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 사전에 사유와 조치 내용을 고지하되, 긴급한 보안 위험이나 법령상 제한이 있는 경우 사후 고지할 수 있습니다.

서비스 이용이 종료되더라도 이미 발생한 요금 지급 의무, 손해배상 책임, 지식재산권, 면책 및 책임 제한, 분쟁 해결 조항 등 성질상 존속해야 하는 조항은 계속 효력을 가집니다.

제14조 (회사의 지식재산권 및 피드백)

서비스, 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 문서, 데이터베이스 구조, 인터페이스 및 회사가 제공하는 모든 자료에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 본 약관은 이용자에게 서비스를 이용할 수 있는 제한적 권한을 부여할 뿐, 회사의 지식재산권을 이전하지 않습니다.

이용자가 회사에 서비스 개선 제안, 오류 제보, 아이디어, 피드백을 제공하는 경우, 회사는 이를 서비스 개선 및 사업 운영을 위해 자유롭게 사용할 수 있습니다. 다만 피드백에 포함된 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

제15조 (서비스 제공의 중단 및 면책)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 다만 다음 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단되거나 제한될 수 있습니다.

• 정기·긴급 점검, 보안 패치, 기능 업데이트
• 클라우드, 인증, 결제, AI 모델, 외부 AI 클라이언트 등 제3자 인프라의 장애 또는 정책 변경
• 이용자의 네트워크, 브라우저, 기기, 외부 AI 클라이언트 설정 문제
• 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신 장애, 법령·정부 명령 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유
• 서비스 보안, 데이터 보호 또는 다른 이용자 보호를 위해 긴급히 필요한 경우

회사는 법령상 책임이 인정되는 경우를 제외하고, 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스 중단, 데이터 전송 지연, 외부 AI 클라이언트의 처리 결과, 제3자 서비스 장애에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제16조 (손해배상 및 책임 제한)

이용자 또는 회사가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 있는 당사자는 관련 법령에 따라 손해를 배상해야 합니다.

회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체에 대한 손해, 소비자보호 법령상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다. 그 밖의 경우 회사의 책임은 법령상 허용되는 범위에서 해당 손해 발생 전 12개월 동안 이용자가 회사에 실제 지급한 서비스 이용료를 한도로 합니다. 무료 이용자의 경우 회사의 책임은 법령상 허용되는 범위에서 직접적이고 통상적인 손해에 한정됩니다.

이용자가 본 약관 또는 법령을 위반하거나, 권리 없는 콘텐츠를 저장·전송하거나, 제3자 권리를 침해하여 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.

제17조 (통지 및 고객지원)

회사는 서비스와 관련한 통지를 서비스 화면, 이메일, 웹사이트 공지, 계정 내 알림 등 합리적인 방법으로 할 수 있습니다. 이용자는 회사의 통지를 받을 수 있도록 계정 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.

서비스 이용, 결제, 계정, 권리침해, 약관 관련 문의는 아래 연락처로 보내 주시기 바랍니다.

• 이메일: team@arqia.ai
• 운영사: Arqia Inc.

제18조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 먼저 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.

협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 관할 법원에 제기합니다. 소비자인 이용자에게 법령상 더 유리한 관할이나 권리가 인정되는 경우, 본 약관은 이를 제한하지 않습니다.

제19조 (약관의 시행)

본 약관은 2026년 6월 24일부터 시행됩니다.

• 제정·시행일: 2026. 6. 24.
• 최종 개정일: 2026. 6. 24. (최초 제정)